Análisis de los pasos
para detectar en la organización o empresa los
costos que se constituyen en una sobrecarga que afecta en muchos casos a las utilidades reales periódicas, con un ejemplo práctico que señala cómo se calculan los costes de la mala
calidad y unos
indicadores que permiten observar la influencia en un periodo contable sobre la rentabilidad de la organización empresarial.
Indice de contenidos
1. Objetivo general
2. Relación de cotes y calidad
3. Norma ISO 9001
4. Costos de conformidad y no conformidad
5. Satisfacción del cliente
6. Fallos internos y externos
7. Calidad y rentabilidad
8. Indicadores
9. Balance general
