La globalización, la competitividad y la excelencia de una
organización son los tópicos más sobresalientes de estos últimos tiempos, se trata del entorno del siglo XXI.
Estos existen paralelamente a una realidad concreta y preocupante, cuya característica principal describe crisis en diversas áreas específicas en lo que respecta a economía política y
finanzas.
Venezuela no escapa a esa realidad, sin embargo hoy por hoy ser competitivo y alcanzar la excelencia
es mas que un reto, una necesidad.
Hoy cuando el fenómeno de la inflación a hecho estragos en muchas economías del mundo, cuando cada vez resulta más costoso crear y formar
para las instituciones productos de buena calidad, es cuando estas instituciones están obligadas a optimizar sus procesos y a minimizar sus
costos.
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