Resumen del recurso
Fue, a partir del decenio de los años 70, que el concepto de calidad resultó objeto de un renovado tratamiento en los marcos del comercio y la industria mundial.
Índice de contenidos
1. Los sistemas de calidad
2. Componentes esenciales de los sistemas de calidad
3. Perfeccionamiento de la calidad
4. Ciclo de calidad
5. Calidad en el sector de la información
6. Conclusiones sobre sistemas de calidad
7. Anexos. Evaluación de calidad. Anexo A
8. Anexos. Evaluación de calidad. Anexo B
