Gerencia total de la calidad en las organizaciones

Resumen del recurso

Con el objetivo de facilitar la comprensión de los cambios ocurridos en materia de administración empresarial y de gerencia de la calidad durante las últimas décadas, se describe brevemente la evolución histórica de los paradigmas gerenciales y de la gerencia de la calidad.

Índice de contenidos

1. Calidad Total
2. Evolución de los paradigmas gerenciales durante el siglo XX
3. Organización de la empresa y gestión de recursos humanos
4. Calidad en las organizaciones
5. Consideraciones teóricas en torno a la gerencia total de la calidad