Gestión de la calidad en la administración de bibliotecas

Resumen del recurso

Con el propósito de contribuir al Mejoramiento Continuo de las Bibliotecas, hemos creído conveniente adecuar los principios de gestión de la calidad en los cuales se basan las normas sobre sistemas de gestión de la calidad de la serie ISO 9000 del año 2000.

Índice de contenidos

1. Principios de la gestión de la calidad en la administración de bibliotecas
2. El propósito de una Biblioteca
3. Principio 1 - Biblioteca orientada al Usuario
4. Principio 2 - Liderazgo
5. Principio 3 - Participación del personal
6. Principio 4 - Enfoque basado en procesos
7. Principio 5 - Enfoque de sistema para la gestión
8. Principio 6 - Mejora continua
9. Principio 7 - Enfoque basado en hechos para la toma de decisión
10. Principio 8 - Relación mutuamente beneficiosa con el proveedor