¿Qué es un sistema de
gestión de la calidad?
¿Qué es la ISO 9000?
Evolución de la ISO 9001 en el mundo
Los 8 principios de gestión de la calidad
Gestión y control de procesos
El proceso de certificación
Plan de implantación de la ISO 9001
ISO 9001: Sistema de gestión de la calidad
Responsabilidad de la dirección
Gestión de los recursos
Realización del producto
Medición, análisis y mejora
Fuente: http://www.ocsp.arrakis.es/
