- Desarrollo histórico del marketing. Evolución del concepto de comercialización. Importancia actual del marketing. Conocer y entender el mercado. Procesos básicos de marketing. El mercado. La clientela. La
competencia. La estrategia competitiva y el marketing. Los 10 primeros pasos
para hacer una empresa. Producto, precio, plaza y promoción. Servicios sujetos a regulación del mercado. Precios diferenciales o flexible.
Publicidad. Personal, eficiencia física y procesos. Marketing interno. Evidencia física. Evolución del marketing. Internet y marketing. La gerencia del conocimiento.
